4 Cara Cerdas Mendapatkan Perhatian Pelanggan Anda

Jika Anda menemukan bahwa bisnis Anda tidak menghasilkan perhatian yang Anda butuhkan, Anda mungkin telah jatuh ke dalam perangkap membangun bisnis yang tidak menarik perhatian siapa pun. Pelanggan tidak akan tahu bisnis Anda ada berdasarkan keberadaannya, apalagi pelanggan juga dibanjiri iklan umum setiap hari. Bisnis Anda mungkin dengan mudah hilang di tengah keramaian jika Anda tidak mengambil langkah untuk menonjol.

Bisnis yang berjuang untuk tumbuh dan mendapatkan perhatian pelanggan perlu meninjau kembali nada, sistem, dan nilainya. Menurut Anda apa yang akan dilakukan bisnis Anda untuk orang-orang? Apa yang dilakukan pesaing Anda? Pikirkan tentang promosi bisnis Anda, apa yang Anda lakukan untuk pelanggan, dan apa yang membuat bisnis Anda unik di pasar yang jenuh.

1. Kembangkan proposisi nilai unik Anda

Seringkali masalah terbesar yang dimiliki startup baru adalah kurangnya orisinalitas. Ada ratusan ribu bisnis kecil di Amerika Serikat saja, dan bisnis Anda mungkin tidak menawarkan manfaat unik apa pun kepada pelanggan. Seorang pengusaha, menurut kontributor Inc Bob Dorf, membuat situs web pencarian pekerjaan yang tidak memiliki nada atau daya tarik untuk bersaing dengan pesaing utama seperti Monster. Bisnis itu menjadi datar, tanpa perhatian, atau tidak ada pengguna.

Anda dapat mencegah hal ini dengan memastikan terlebih dahulu bahwa bisnis apa pun yang Anda rencanakan untuk diluncurkan hadir dengan promosi kreatif. Banyak perusahaan jam tangan, seperti Rolex atau TAG Heur telah menggunakan beberapa pemasaran paling inovatif dalam bisnis yang digunakan oleh perusahaan seperti Galeri Jam Tangan untuk keuntungan mereka. Anda perlu merancang proposisi nilai yang unik untuk bisnis Anda - bagaimana bisnis Anda dapat membantu mencapai tujuan orang yang Anda inginkan kepada pelanggan, dan bagaimana hal itu dapat dilakukan dengan cara yang tidak dapat dilakukan pesaing Anda? Anda juga harus memiliki fokus yang jelas pada nilai unik Anda - bukan serangkaian janji yang tidak jelas.

2. Cari tahu siapa pelanggan yang tepat

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan adalah mencoba merancang nada yang terlalu umum. Anda perlu mengidentifikasi segmen pasar tertentu yang akan Anda kejar - sekelompok orang dengan minat dan kebutuhan yang sama. Misalnya, toko umum yang buka di kota pesisir yang kecil namun populer mengetahui bahwa pelanggannya adalah penduduk lokal, nelayan, dan turis. Ia tahu bahwa fokusnya adalah pada pembeli yang ingin masuk ke dalam air, yang berarti ia perlu memastikan bahwa ia tidak hanya menawarkan koleksi standar barang-barang toko umum - ia membutuhkan lebih banyak produk yang disesuaikan seperti umpan, pancing, atau tabir surya .

Bisnis Anda juga memerlukan tujuan dan target yang jelas untuk Anda penuhi. Identifikasi siapa yang Anda inginkan untuk memasarkan bisnis Anda dan rancang lini produk, layanan, dan pemasaran Anda ke arah target itu.

3. Fokus pada menciptakan koneksi pelanggan

Saat Anda mencoba menjangkau pelanggan, penting untuk memanusiakan bisnis Anda. Ini bisa berarti mendorong karyawan di toko batu bata dan mortir untuk melakukan percakapan ramah dengan pelanggan yang masuk, dan itu bisa berarti kampanye pemasaran yang mencoba menciptakan citra manusia untuk bisnis Anda.

Ketika perwakilan bisnis berbicara dengan pelanggan, mereka harus didorong untuk menanyakan tentang kehidupan pribadi, hobi, minat, dan kebutuhan pelanggan. Dengan membentuk hubungan emosional antara toko dan pelanggan, Anda dapat membantu menumbuhkan loyalitas merek yang menopang bisnis Anda dalam jangka panjang. Loyalitas merek menghasilkan penjualan yang konsisten dan iklan dari mulut ke mulut, keduanya berguna untuk mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan reputasi toko Anda.

4. Identifikasi apa kebutuhan pelanggan

Percakapan ini memberi Anda kesempatan untuk membuat hubungan antara pelanggan dan toko, dan kesempatan untuk mengukur bagaimana toko Anda mungkin dapat memenuhi beberapa kebutuhan pelanggan dalam kehidupan pribadi mereka. Baik dalam skala individu maupun dalam skala besar, cobalah untuk menciptakan hubungan emosional antara pelanggan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mengembangkan jalur komunikasi terbuka menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda responsif dan ada untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan sebagai pengusaha adalah berfokus hanya pada produk yang ingin Anda jual. Pelanggan tidak ingin memuaskan ego Anda - mereka ingin melihat kebutuhan mereka terpenuhi.

Ketika Anda menjalankan bisnis, Anda pada akhirnya mencoba melayani pelanggan. Ini berarti bahwa ketika Anda mengetahui cara memasarkan toko Anda, memilih produk Anda, dan menjangkau pelanggan, Anda harus selalu mengingat pertanyaan berikut: apa penawaran bisnis saya yang dibutuhkan orang dan tidak dapat ditemukan di tempat lain? Setelah Anda menjawab pertanyaan itu, Anda akan menarik perhatian yang lebih besar.